Как работает обратная связь операторов по вывозу мусора в Курской области с гражданами: проверка ОНФ

Современные реалии доступности удалённого обслуживания ставят новые задачи перед всеми операторами жилищно-коммунального сектора по обслуживанию населения. Об этом много говорится на самом различном уровне. Если бы оба оператора по сбору и выводу ТКО в Курской области сумели наладить грамотный канал обратной связи с населением, то многие вопросы снимались бы оперативнее и эффективнее. Но, по всей видимости, таковой задачи у повысивших в сентябре в разы свои тарифы компаний, не стоит.

Курские активисты ОНФ проверили работу сайтов двух региональных операторов по обращению с ТКО. Своей целью они поставили выяснение доступности информации, формы работающей обратной связи и удалённого обслуживания населения. В обоих случаях сайты мало информативны, для обратной связи предлагается воспользоваться электронной почтой и телефонами. Узнать на странице даже общие сведения не так-то просто, не говоря уже о получении информации о своём договоре, счетах и платежах, прямой связи со специалистами.

На сайте оператора, обслуживающего юго-западную часть Курской области, экспертам ОНФ зарегистрироваться в личном кабинете так и не удалось. Сайт второго оператора предлагает в качестве обратной связи при регистрации в личном кабинете воспользоваться электронной почтой, зарегистрироваться при помощи мобильного телефона с первого раза также не удалось. Специалисты ОНФ считают, что оба сайта нуждаются в серьёзной доработке, о чём и направлены соответствующие уведомления в региональный комитет ЖКХ и ТЭК.

Общероссийское общественное движение «НАРОДНЫЙ ФРОНТ «ЗА РОССИЮ» в Курской области