Бережливый МФЦ экономит время и деньги липчан

Закрытие первого проекта в рамках реализации lean-технологий по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» состоялось накануне в Липецком центральном отделе областного бюджетного учреждения «УМФЦ Липецкой области».

Посетившие многофункциональный центр заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин, руководители курирующего деятельность центров «Мои Документы» управления государственной службы и кадровой работы администрации региона, УМФЦ Липецкой области, а также представители организаций, изучающих и применяющих принципы бережливого производства интересовались, насколько удалось сократить время обслуживания клиентов и какие инструменты используются в этих целях. Кроме того, Анатолий Якутин обратил внимание на возможность оценки качества оказания услуг непосредственно в центре «Мои Документы». Для этого он воспользовался планшетом, с помощью которого клиент может выставить баллы, оставив отзыв о работе специалиста.

Проект по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» стартовал 18 февраля 2019 года. По итогам его реализации в Липецком центральном отделе сократили среднее время приема документов по этой услуге более чем на 60%. На 9,6% снизилось количество повторных обращений путем исключения ошибок со стороны специалистов офиса госуслуг. Рабочие места по системе 5S организованы во всех 69 окнах. На каждом этаже созданы пункты выдачи канцтоваров.

В настоящее время Липецкий центральный отдел разрабатывает второй проект по бережливому производству. К внедрению новых технологий готовы все структурные подразделения УМФЦ Липецкой области. Работу центров «Мои Документы» врио главы региона оценивает положительно. «Необходимо расширять количество услуг и сферы их предоставления. В особой поддержке нуждаются здравоохранение и ЖКХ – самые проблемные на сегодняшний день направления», - считает Игорь Артамонов.


Источник: Администрация Липецкой области
Добавь Kursktv.ru в список своих источников


Комментарии ( 0 )

Сначала новые
Сначала старые
Сначала лучшие

АВТОРИЗУЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ СОЦ.СЕТИ
ИЛИ ВОЙДИТЕ КАК ГОСТЬ

Войти

Похожие статьи

ООО "Центр Экологической Безопасности" Белгородской области в канун Дня эколога в России принял участие в акции "От чистого сердца"
Липецкая область станет пилотным регионом по реализации нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости»
В райцентре Курской области пополнился штат судей
Без тормозов: новое ДТП с военными в центре Курска
В Курске исчез молодой мужчина

Еще в рубрике

20:24:08
Игорь Артамонов проконтролировал ход реконструкции Нижнего парка

18:50:28
Стратегию развития строительства и архитектуры в области обсудили бизнесмены

18:22:23
Первые объекты по программе «Чистая вода» сданы в Липецкой области

17:16:00
Губернатор Орловской области Андрей Клычков подписал меморандум о сотрудничестве с международной агротехнической компанией «СатСур Лимитед»

17:46:00
Школы и детские сады Орловской области полностью готовы к предстоящему отопительному периоду

17:47:15
По ходатайству следователя суд арестовал жителя города Орла, обвиняемого в совершении особо тяжких преступлений

17:37:00
С 17 сентября по 17 октября проводится общественное обсуждение единой схемы транспортного обслуживания в границах города Орла и Орловского района

Состоятся ли дебаты Старовойт-Федулов на "Трудовых резервах"??


ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Реклама


Новости СМИ2