Тренды розничной торговли в Курске в 2021 году

В 2021 году бизнес продолжает переживать не лучшие времена, и когда они закончатся, не знает никто. Директор по продуктам МТС Кассы Сергей Музыкантов рассказал о том, на что нужно обращать внимание предпринимателям Курской области, какие инструменты и технологии использовать в работе, чтобы оставаться на “плаву” в не самых простых условиях. 

Торговля с доставкой товаров

За последний год спрос на услуги интернет-магазинов и сервисов доставки вырос почти втрое по всем понятным причинам. Теперь предпринимателям, которые не осуществляют онлайн-продажи, гораздо сложнее конкурировать с теми, у кого такие сервисы уже есть. И неважно, продаете вы одежду, электронику, канцелярию или продукты — покупатели предпочитают получить свою покупку в удобное время дома. 

Организовать процесс электронной торговли относительно просто. Но для успешных онлайн продаж нужно выбрать подходящий способ доставки, удобный и выгодный как для покупателей, так и для продавца.

Чтобы сэкономить на оборудовании для курьеров, не покупайте терминалы для каждого сотрудника. Установите на смартфоны приложение, которое синхронизируется с кассой, находящейся в магазине. Такое решение, предлагает, например, МТС Касса. 

Другой вариант — отдать процесс интернет-торговли полностью на аутсорс. Например, сервис Briskly позволяет не создавать сайт и не нанимать курьеров.  Вы просто регистрируетесь в сервисе и добавляете товары в каталог. Теперь можно спокойно заниматься производством, рекламой и развитием бизнеса. А курские покупатели получат свои заказы благодаря партнерам сервиса: Яндекс.Такси, такси “Максим” или Gett. 

Продвижение и торговля в онлайн

Про важность интернета для продвижения бизнеса, вроде бы, знают все. Но по нашему опыту уровень погруженности в тему у всех предпринимателей разный. 

Зарегистрируйтесь в социальных сетях или реанимируйте заброшенные аккаунты. Сначала выберите соцсеть, которая больше подходит для вашей целевой аудитории: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Tik-Tok, YouTube, Likee. Каждая из этих соцсетей оснащена удобными инструментами для продвижения и торговли. Плюс соцсети — это глобальное сарафанное радио. Поэтому при правильном подходе активное ведение социальных сетей ускорит развитие бизнеса и принесет дополнительный объем заказов. 

Снимайте и публикуйте видео. Сейчас один из самых популярных потребительских трендов — формат коротких видео. Снимите обзор популярных товаров или запишите несколько обучающих  историй — и получите в свой арсенал мощный маркетинговый инструмент. 

Добавьте метку с расположением вашего оффлайн-магазина на Яндекс.Картах и Google Maps. Теперь, когда люди, живущие в Курске, будут искать нужный товар в поисковой системе, им будет выдаваться и ваша торговая точка в числе ближайших. По мнению экспертов, карточки магазина в онлайн-картах способны увеличить трафик покупателей до 40%. Не забудьте, что в таких картах можно оставлять отзывы об организациях, о них — следующий пункт.

Отзывы — это еще один способ продвижения и увеличения продаж. Обязательно отвечайте на каждый отзыв независимо от того, положительный он или отрицательный. Главное — ваша своевременная адекватная реакция, благодарность или закрытие возражений. И не стесняйтесь просить клиентов оставлять отзывы — это нормальная и очень распространенная практика.

Использование современных методов оплаты — системы быстрых платежей (СБП)

Система быстрых платежей  — еще один тренд рынка розницы 2021 года. По данным МТС Кассы с начала года количество безналичных платежей по qr-коду ежемесячно увеличивается в два раза. В чем удобство и причина популярности? Во-первых, чтобы принять такой платеж, не нужен банковский терминал. Покупатель сканирует смартфоном QR-код на экране кассы или с чека через свое банковское приложение. Но главное, комиссии за СБП гораздо меньше, чем процент по эквайрингу, и составляют всего от 0,4 до 0,7%, а до конца 2021 года государство возмещает предпринимателям и эти траты. 

Многие розничные магазины Курска уже внедрили и применяют СБП довольно успешно. И популярность растёт с каждым днём. В первую очередь — у молодых покупателей, которые привыкли к тому, что для жизни, учебы, работы и покупок им нужен с собой только смартфон. У клиентов постарше ещё возникают сомнения, но это похоже на отношение к банковским картам, когда они только появились. Сколько недоверия было поначалу, а что теперь? Картами пользуются все, поэтому и СБП непременно завоюет рынок.

Торговля на маркетплейсах

Золотой век маркетплейсов — так можно было бы назвать время, начавшееся с весны 2020 года. Пандемия ускорила не только рост количества отдельных интернет-магазинов, но и простимулировала продавцов выходить на крупные торговые площадки и заявлять о себе на популярных маркетплейсах. По статистике около половины всех онлайн-заказов в 2020 году в России были сделаны именно там. 

При регистрации и открытии торговли на Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries или SimaLand вы получаете бОльшую популярность и дополнительную точку продаж. 

Переход на автоматизированный товарный учет

Ещё один тренд 2021 года — внедрение автоматизированных систем учета товаров и электронного документооборота. Удобство, доступность, экономия ресурсов — неудивительно, что с каждым днём растёт число бизнесменов, которые отказываются от бумажного и ручного товароучета в пользу электронного. Данные специалистов МТС Кассы свидетельствуют о том, что только в первом полугодии в Курске и области на 34% выросло количество пользователей товароучетной программы от МТС Кассы по сравнению с тем же периодом прошлого года. 

Автоматизация товарного учета позволяет улучшить ассортимент, отслеживать количество товара по каждой товарной позиции, сократить время на ревизии, контролировать сотрудников, составлять аналитические отчеты по самым разным показателям. Скучная, но необходимая часть работы ускорится, а предприниматели всегда найдут, во что инвестировать свое освободившееся время и средства.