Франшизу Tele2 признали лучшей
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал лучшим в номинации «Франшиза года» Х ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания». Награда отмечает достижения в повышении культуры сервиса и вручается наиболее клиентоориентированным компаниям. Жюри премии отметило инновационность, омниканальность обслуживания и тщательный мониторинг качества сервиса в дилерской сети Tele2.
Премия «Права потребителей и качество обслуживания» – одно из ведущих мероприятий в области защиты прав потребителей и повышения культуры сервиса. Жюри конкурса присудило Tele2 победу в номинации «Франшиза года».
Розничная сеть Tele2 развивается по принципу франчайзинга: сейчас она включает более 3400 салонов связи и модулей по всей стране. В Tele2 полагают, что именно личная заинтересованность и экспертиза опытных дилеров являются факторами успешного развития розницы оператора.
Эксперты премии оценили сильные стороны франшизы Tele2: инновационность продукта, омниканальность и строгий контроль качества обслуживания. Дилеры Tele2 выбирают франшизу оператора за уникальные услуги по «другим правилам» – «умный» тариф, который подстраивается под клиента, перенос остатков услуг на следующий период, SOS-пакет. Коллаборации с сильными партнерами – кофейнями Cofix и сетью выдачи интернет-заказов PickPoint – позволяют дилерам привлекать дополнительный трафик в магазины. С марта франчайзи Tele2 могут открывать салоны в новом digital-формате, который делает фокус на цифровом обслуживании, ассортименте и коммуникациях.
Покупая франшизу Tele2, партнеры могут развиваться с компанией с высокой планкой качества сервиса. Благодаря омниканальности обслуживания клиент получает качественный сервис в любой точке контакта с оператором. Программа обучения продавцов позволяет продавцам не только поддерживать высокий уровень знаний о продуктах Tele2, но и современных технологиях в целом. Партнеры Tele2 сохраняют высокие стандарты качества обслуживания и интегрируют лучшие наработки компании для мониторинга уровня сервиса. Это позволяет оператору сохранять лидерство по показателю NPS в том числе в рознице.
Похожие статьи
Теневые золотые горы курского депутатаКурская полиция разыскивает подозреваемого в краже денегВ Беловском районе перед судом предстанет местный житель, обвиняемый в убийстве пенсионера и незаконном хранении взрывчатых веществЗаместитель министра строительства и ЖКХ России Никита Стасишин посетил липецкие долгострои и посёлок РадужныйНужны ли Курску «Трудовые резервы» - взгляд жителейЕще в рубрике
В Курске прошло мероприятие «Мой папа – инспектор ГИБДД»
14:14
Причины построить карьеру в РЖД
14:01
В Курске одержала победу команда «Динамо»
12:31
Чем закрепить трубу дымохода?
12:26
В КГУ прошел областной конкурс «Лучший психолого-педагогический класс»
12:20
В Курской области руководителем регионального комитета ветеринарии стал Андрей Мосолов
11:51
Металлоинвест перевёл дробильно-сортировочную фабрику Михайловского ГОКа на замкнутый цикл водоснабжения
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ