«КурскАтомЭнергоСбыт» внедрил уникальный сервис

Теперь клиенты могут совершить видео-звонок в компанию с помощью популярных мессенджеров: Viber, WhatsАрр и Skype.

 

По информации пресс-службы Администрации Курской области, для этого достаточно открыть программы Viber или WhatsApp на своем мобильном телефоне или компьютере и совершить вызов на номер +79513210895. В программе Skype необходимо ввести имя адресата «КурскАтомЭнергоСбыт».

 

Данный сервис запущен в тестовом режиме на базе обособленного подразделения «КурскАтомЭнергоСбыт», где в конце прошлого года был открыт единый контакт-центр. Видео-звонок позволяет обратиться в компанию дистанционно и сразу решить все вопросы, которые раньше требовали личного присутствия. Это касается открытия и закрытия лицевого счёта, внесения в него изменений, получения необходимых справок, выписок по лицевому счёту, урегулирования вопросов по начислениям и др. В соответствии с требованиями безопасности компании клиент обязательно должен подтвердить свою личность и принадлежность к лицевому счёту.

 

Теперь любой житель Курска и области может через мессенджеры совершить онлайн-обращения несколькими способами: видео-звонок, аудио-звонок, текстовый чат, отправка записанных аудио- и видео-обращений. Сразу же при поступлении обращения оператор в режиме онлайн предоставляет консультацию, запрашивает необходимые данные, чтобы оперативно решить вопрос клиента. А тот, в свою очередь, может передать информацию сразу же в мессенджере.

 

Олег Столбецов

Добавь Kursktv.ru в список своих источников


Комментарии ( 0 )

Сначала новые
Сначала старые
Сначала лучшие

АВТОРИЗУЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ СОЦ.СЕТИ
ИЛИ ВОЙДИТЕ КАК ГОСТЬ

Войти

Похожие статьи

Благодаря фрезерату 79 улиц Курска обрели твёрдое покрытие
Обновлен участок трассы М-2 Крым в Курской области
По Курской области уже несколько лет практикуется мобильная бригада врачей
Курянин на ночной трассе съехал в Сейм
Курск снова «поплыл»

SuperJob.ru

Еще в рубрике

20:32
Как понять статистику?

18:32
В Курске реконструируют дорогу на Бойцов 9-й дивизии

17:44
Где в Курской области построят ФАПы в 2021 году

17:05
Где в Курске игнорируют наркорекламу?

15:35
Избиение сына в такси аукнулось лишением родительских прав

15:01
Курские охотоведы увидели с вертолета девять кабанов

14:02
Курские музыканты судятся друг с другом за авторские права

Отпустите ли Вы детей с 11 января в школу??


ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Реклама


Новости СМИ2