С 1 сентября коллекторы не смогут общаться с должниками анонимно

С 1 сентября вступают в силу изменения в законодательство, направленные на защиту граждан от неправомерных действий и мошенничества со стороны коллекторов. Об этом сообщил первый замглавы комитета Совета Федерации по госстроительству Артём Шейкин.

Теперь каждое сообщение от коллектора должно содержать имя кредитора или его представителя, а также контактный номер телефона. Это позволит должникам сразу понимать, с кем они взаимодействуют, и избежать возможных случаев обмана.

Также сокращён срок хранения записей всех видов взаимодействий с коллекторами — он составит 1,5 года.

Особое внимание уделено процедуре подачи жалоб. Если должник обращается через представителя или третье лицо, особенно в случае телефонных звонков, закон чётко регламентирует порядок рассмотрения таких жалоб. Кроме того, операторы связи будут обязаны предоставлять уполномоченным органам информацию о подтверждении факта, даты и времени звонка или сообщения. Эти данные смогут использоваться как доказательства в спорах между гражданами и взыскателями.